Politique d’expédition

Chez Skinova Beauty, chaque commande est préparée avec soin et expédiée rapidement, puis suivie de bout en bout jusqu'à chez vous.

1. Préparation & expédition
Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

2. Délais de livraison
La livraison standard est offerte dès 55€ d'achats. Comptez en moyenne 4 à 9 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les périodes de forte activité. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne au plus vite ; les retards éventuellement imputables au transporteur restent indépendants de notre volonté et ne sauraient engager la responsabilité de Skinova Beauty.

3. Suivi de votre colis
Un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition. En cas d'anomalie ou de mise à disposition en point relais, notre service client reste à votre écoute ; il appartient au client de suivre l'acheminement et de contacter le transporteur si nécessaire.

4. Adresse de livraison
Merci de vérifier l'exactitude de vos informations lors de la commande. Toute commande expédiée à l'adresse renseignée est considérée comme conforme. Une fois la commande expédiée, aucune modification d'adresse ne peut être garantie.

5. Colis indiqués comme livrés
Un colis marqué comme livré par le transporteur est considéré comme livré conformément au contrat de vente. Skinova Beauty ne peut être tenue responsable des pertes, vols ou détériorations survenus après la confirmation de livraison (boîte aux lettres, devant le domicile ou point relais). Nous vous recommandons de vous assurer que le lieu de livraison est sécurisé et accessible.

Une question ? Notre service client vous accompagne à chaque étape.