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FAQ - Questions Fréquentes

Vos soins conviennent-ils à tous les types de peau, même sensibles ?

Oui, nos soins sont conçus pour convenir à tous les types de peau, y compris les plus sensibles.

Nos formules sont testées dermatologiquement et élaborées avec des ingrédients doux et efficaces, sans composants agressifs comme les parabènes ou les sulfates.

Si votre peau est très réactive, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant une application complète. Votre peau mérite le meilleur, en toute sécurité.

Comment intégrer vos produits dans ma routine beauté ?

Nos produits s’intègrent facilement dans votre routine beauté, en complément de vos soins habituels.

Commencez par nettoyer votre peau pour éliminer les impuretés, puis appliquez un tonique si vous en utilisez un. Ensuite, utilisez nos soins ciblés, comme le masque au collagène ou l’appareil Lumi Beauty, en fonction de vos besoins. Terminez avec une crème hydratante pour sceller l’hydratation et protéger votre peau tout au long de la journée ou de la nuit.

Pour des résultats optimaux, adoptez une routine régulière et choisissez les produits adaptés à votre type de peau. Si vous avez besoin de conseils plus personnalisés, n’hésitez pas à contacter directement notre équipe, nous serons ravis de vous guider.

Vos produits sont-ils naturels et sans danger ?

Nos produits sont formulés avec des ingrédients soigneusement sélectionnés pour allier efficacité et sécurité.

Nous privilégions des actifs d’origine naturelle et des formulations respectueuses de la peau, sans composants agressifs comme les parabènes ou les sulfates. Tous nos soins sont testés dermatologiquement pour garantir leur tolérance, même sur les peaux sensibles.

Votre bien-être est notre priorité, et nous veillons à offrir des produits sûrs, performants et adaptés à tous.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont en moyenne de 5 à 10 jours ouvrés.

Toutes nos livraisons sont entièrement gratuites, quel que soit le pays de destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel. Si vous avez la moindre question, notre équipe reste à votre disposition pour vous assister.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez contacter notre service client de plusieurs façons :

Directement via notre live chat sur le site pour une assistance rapide.

En remplissant le formulaire sur notre page de contact.

Par e-mail à contact@skinova-beauty.com.

Notre équipe met tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous offrir le meilleur service possible.